Registro de Citas
Cita APA (7a ed.)
Ruben Roberto Rico. (1996). Total customer satisfaction: Vías de planificación y acción para crear, administrar y medir la satisfacción y el deleite de los clientes (Cuarta Edición.). Macchi.
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Cita Chicago Style (17a ed.)
Ruben Roberto Rico. Total Customer Satisfaction: Vías De Planificación Y Acción Para Crear, Administrar Y Medir La Satisfacción Y El Deleite De Los Clientes. Cuarta Edición. Buenos Aires: Macchi, 1996.
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Cita MLA (9a ed.)
Ruben Roberto Rico. Total Customer Satisfaction: Vías De Planificación Y Acción Para Crear, Administrar Y Medir La Satisfacción Y El Deleite De Los Clientes. Cuarta Edición. Macchi, 1996.
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