Servuccion. El marketing de servicios /
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Detalles Bibliográficos
- Autor principal:
- Otros Autores:
- Formato:
- Libro
- Lenguaje:
- español
- Publicado:
-
Aravaca - Madrid:
Mc Graw Hill;
1989.
- Materias:
- Etiquetas:
-
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MARC
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| 260 | |a Aravaca - Madrid: |b Mc Graw Hill; |c 1989. | ||
| 300 | |a 220 p. |c 24 cm. | ||
| 505 | |a Pte. 1. El sistema de servucción -- Pte. 2. La gestión de la participación del cliente -- Pte. 3. La gestión del personal en contacto -- Pte. 4. La gestión del soporte físico -- Pte. 5. La oferta de servicio -- Pte. 6. La política de comunicación -- Pte. 7. Política de precios -- Pte. 8. El marketing y las redes -- Pte. 9 . El concepto del nuevo servicio -- Pte. 10. La gestión de los nuevos servicios. | ||
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