Total customer satisfaction. Vías de planificación y acción para crear, administrar y medir la satisfacción y el deleite de los clientes /

Detalles Bibliográficos

Autor principal:

Ruben Roberto Rico

Formato:

Libro

Lenguaje:

español

Publicado:

Buenos Aires: Macchi; 1996.

Edición:

Cuarta Edición.

Materias:

Administración

CLIENTES.

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