Total customer satisfaction. Vías de planificación y acción para crear, administrar y medir la satisfacción y el deleite de los clientes /

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Detalles Bibliográficos

Autor principal:
Ruben Roberto Rico
Formato:
Libro
Lenguaje:
español
Publicado:
Buenos Aires: Macchi; 1996.
Edición:
Cuarta Edición.
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Biblioteca de la Facultad de Ciencias Económicas

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